Política de Trocas e Devoluções - DTF Printer

1. Introdução

A DTF Printer, operada pela Allprint Personalizações (CNPJ: 47.752.783/0001-23), preza pela satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa garantir seus direitos como consumidor.

2. Direito de Arrependimento

2.1. De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

2.2. Para exercer este direito, você deve nos notificar através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

2.3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

3. Trocas por Defeito ou Vício do Produto

3.1. Caso o produto apresente defeito ou vício, você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para solicitar a troca, reparo ou reembolso, conforme o Art. 26 do CDC.

3.2. Para produtos duráveis, o prazo é de 90 (noventa) dias.

3.3. Enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução após a análise da sua solicitação.

4. Trocas por Insatisfação

4.1. Para produtos não personalizados, aceitamos trocas por insatisfação em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

4.2. As despesas de envio para troca por insatisfação são de responsabilidade do cliente.

4.3. A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque.

5. Reembolso

5.1. Em caso de cancelamento da compra ou devolução do produto, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5.2. O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

6. Produtos em Promoção

6.1. Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução, exceto quando expressamente indicado o contrário na descrição do produto.

7. Frete de Devolução

7.1. Em casos de defeito, vício do produto ou erro em nosso processo, o frete de devolução será por nossa conta.

7.2. Para devoluções por arrependimento ou insatisfação, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

8. Impressões Personalizadas

8.1. Devido à natureza personalizada dos produtos de impressão sob demanda, não aceitamos devoluções ou trocas de itens personalizados, exceto nos seguintes casos:

a) Defeitos de fabricação comprovados b) Erro em nossa produção (cor, tamanho, design diferente do solicitado) c) Danos ocorridos durante o transporte

8.2. Para solicitar uma devolução ou troca de um produto personalizado nos casos acima, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento, apresentando fotos claras do problema.

8.3. Após a análise e aprovação da solicitação, providenciaremos a reimpressão do item ou o reembolso, conforme sua preferência.

8.4. Não nos responsabilizamos por erros de design ou especificações fornecidas pelo cliente. Recomendamos que revise cuidadosamente seu pedido antes de finalizar a compra.

9. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

9.1. Acesse sua conta em nosso site e vá para a seção "Meus Pedidos" 9.2. Selecione o pedido e o produto que deseja trocar ou devolver 9.3. Preencha o formulário de solicitação, indicando o motivo 9.4. Aguarde nossa análise e resposta com as instruções para prosseguir

10. Condições Gerais

10.1. A DTF Printer se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições desta política.

10.2. Casos não previstos nesta política serão analisados individualmente por nossa equipe.

11. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato conosco:

• E-mail: [inserir e-mail de atendimento]
• Telefone: [inserir número de telefone]
• Horário de atendimento: [inserir horário de atendimento]

Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação e o cumprimento de seus direitos como consumidor.

Última atualização: 20/05/5025

Allprint Personalizações CNPJ: 47.752.783/0001-23